Política de Privacidad
En Norem Lab nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es María Victoria Alonso Ruano, que opera bajo la marca comercial Norem Lab (en adelante, «Norem Lab»).
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactar con nosotros en info@noremlab.com.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú nos proporcionas o que se generan al usar el sitio web:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y empresa cuando rellenas un formulario de contacto o el briefing de proyecto.
- Contenido de tus mensajes: la información que nos envías para que podamos atender tu consulta, preparar una propuesta o ejecutar un encargo.
- Datos del proyecto: sector, ubicación, objetivos, preferencias de diseño, plazos, referencias y cualquier detalle que facilites voluntariamente en el briefing.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de estancia, recogidos de forma agregada con fines analíticos cuando aceptas las cookies correspondientes.
- Preferencias técnicas: idioma seleccionado y decisión sobre cookies, almacenadas localmente en tu dispositivo.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender tus solicitudes de información, presupuestos y envíos de briefing.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes (propuestas, ejecución del proyecto, facturación y soporte).
- Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos has dado tu consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que nos apliquen.
- Medir el uso del sitio web y mejorarlo (analítica agregada), si has aceptado las cookies de estadísticas.
- Medir la eficacia de campañas publicitarias y mostrar anuncios de recordatorio, si has aceptado las cookies de marketing.
4. Base legal del tratamiento
Cada tratamiento se apoya en una de las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento al rellenar formularios, enviar el briefing o aceptar cookies no esenciales.
- La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato cuando necesitamos tus datos para prestarte el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad, requerimientos de la autoridad).
- Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro, responder a consultas razonables y entender de forma agregada cómo se utiliza la web.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí pueden ser tratados, en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, por proveedores que nos permiten operar:
- Proveedores de hosting, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
- Herramientas de formularios y gestión de solicitudes (por ejemplo, Web3Forms u otros servicios de envío de formularios).
- Herramientas de analítica web (Google Analytics 4), si aceptas las cookies de estadísticas.
- Plataformas de publicidad y medición (Google Ads y Pixel de Meta), si aceptas las cookies de marketing.
- Asesoría fiscal y contable cuando es necesario para cumplir obligaciones legales.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de estos proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías equivalentes conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
Google LLC (Analytics y Ads) y Meta Platforms, Inc. pueden transferir datos fuera del EEE, incluido a Estados Unidos, bajo los mecanismos de protección reconocidos en cada momento por la normativa europea.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los plazos de conservación dependen del tipo de relación y de la finalidad del tratamiento:
- Consultas y leads: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se conviertan en una relación contractual.
- Clientes: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables tras su finalización (hasta 6 años para documentación contable y fiscal, cuando proceda).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Preferencia de cookies: hasta 12 meses desde tu última decisión.
- Logs técnicos y analítica: hasta 14 meses de forma agregada, cuando aplique.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso, rectificación y supresión.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
9. Ejercicio de derechos y reclamaciones
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@noremlab.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica (Google Analytics 4) y de marketing (Google Ads y Pixel de Meta) para medir el uso del sitio y la eficacia de nuestras campañas.
Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies y configurar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento válido de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos con la mayor diligencia posible.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Si el cambio afecta materialmente al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los canales habituales cuando sea necesario.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a info@noremlab.com.